Το ψηφιακό περιεχόμενο αγοράζεται και πωλείται σε μεγάλο βαθμό σύμφωνα με τις πολιτικές "Όλες οι πωλήσεις είναι τελικές". Ενώ αυτό σίγουρα δεν ισχύει αποτρέψει οι καταναλωτές από την πραγματοποίηση ψηφιακών αγορών, δημιουργούν μεγάλες ποσότητες καταναγκασμού του αγοραστή. Νωρίτερα αυτή την εβδομάδα, ο γίγαντας Steam του λογισμικού για υπολογιστές εξέδωσε μια νέα πολιτική επιστροφής χρημάτων, με παραπομπές από τους παίκτες σε όλο το σκάφος.
Και γιατί όχι? Δεν υπάρχει κανένας λόγος για τους καταναλωτές ψηφιακού περιεχομένου να μην είναι ικανοποιημένοι με τις επιστροφές στο Steam. Τώρα μπορείτε να αγοράσετε έναν τίτλο με την πεποίθηση ότι εάν δεν είστε ικανοποιημένοι, μπορείτε να επιστρέψετε την άδεια για πλήρη επιστροφή χρημάτων μέσα σε δύο εβδομάδες ή δύο ώρες λειτουργίας. Αυτή η εμπιστοσύνη σίγουρα κάνει τους παίκτες λιγότερο φοβισμένοι να πάρουν τις πιθανότητες για άγνωστους τίτλους indie, και αυτό, με τη σειρά του, οδηγεί τους αριθμούς πωλήσεων indie προς τα πάνω.
Ωστόσο, ορισμένοι ανεξάρτητοι προγραμματιστές έχουν αναγνωρίσει ένα σημαντικό πρόβλημα με τη νέα πολιτική του Steam. Οπως και Cibele η προγραμματιστή Nina Freeman επισημαίνει ότι παιχνίδια όπως η δική της μπορεί να μην έχουν πάνω από δύο ώρες παιχνιδιού, που σημαίνει ότι οι χρήστες του Steam μπορούν εύκολα να αγοράσουν το παιχνίδι - και να το βιώσουν στο σύνολό τους - προτού το επιστρέψουν για πλήρη επιστροφή χρημάτων. Brianna Wu, ο δημιουργός της Επανάσταση 60, συμφωνεί:
Ουάου. @hentaiphd nails το πρόβλημα με τις επιστροφές με Steam. Είναι άδικο για τους ανεξάρτητους προγραμματιστές. pic.twitter.com/8DboZ9yAiG
- Brianna Wu (@Spacekatgal) στις 2 Ιουνίου 2015Πολλά παιχνίδια indie ρολόι σε καλά πάνω από δύο ώρες διακοπής του Steam, αλλά πολλοί δεν το κάνουν. Τα πιθανά οικονομικά οφέλη που αναφέρθηκαν νωρίτερα χάνονται εκτός αυτών των indie devs, οι οποίοι αναμφισβήτητα θα βρουν τα προϊόντα τους που αγοράζονται, χρησιμοποιούνται και επιστρέφουν σαν μια ακριβή φόρεμα.
Αυτό θα μπορούσε να είναι μια διαφορετική συνομιλία εξ ολοκλήρου, εάν η κοινότητα των τυχερών παιχνιδιών δεν είχε συγκλονιστεί από μια τοξική μέση-πνευματικότητα του αργά. Τον περασμένο μήνα, ο προγραμματιστής 2Awesome Studio συντρίφτηκε για να μάθει ότι το φαινομενικά επιτυχημένο Kickstarter του Μονάδα διαστάσεων είχε εκτροχιαστεί από μια πλαστή δωρεά 7000 ευρώ. Επειδή η δωρεά δεν εντοπίστηκε πριν από το κλείσιμο της καμπάνιας, 2Αγαπημένοι και Μονάδα διαστάσεων έμειναν χωρίς χρηματοδότηση, ανά πολιτική Kickstarter.
Αυτό είναι μόνο ένα από τα πολλά σκληρά και φαύλο επιθέσεις σε ανεξάρτητους προγραμματιστές παιχνιδιών. Οι πιθανότητες κατάχρησης στο πλαίσιο της πολιτικής αποζημίωσης του Steam δεν χάνονται στην κοινότητα τυχερών παιχνιδιών, αλλά οι λίγες βιώσιμες εναλλακτικές λύσεις - όπως η δυνατότητα στους δημιουργούς να τροποποιήσουν τους όρους επιστροφής χρημάτων στα παιχνίδια τους - είναι απίθανο να εφαρμοστούν σύντομα.
Προς το παρόν, οι indie devs πρέπει να ελπίζουν ότι οι πελάτες τους θα είναι ευγενικοί. Αυτό, ή δημιουργήστε έναν δημιουργικό τρόπο γύρω από τους νέους όρους:
Η πολιτική επιστροφής ατμού δεν με ενοχλεί πραγματικά επειδή το παιχνίδι μου ξεκινάει με μια σκηνή 2 δευτερολέπτων που δεν μπορεί να αποκοπεί πριν υπάρξει κάποιο παιχνίδι
- Willy Chyr (@willychyr) 2 Ιουνίου 2015