Περιεχόμενο
Οι παίκτες που είχαν παραγγείλει προηγουμένως τον Steam Controller αντιμετώπισαν κάποιες καταστροφές όταν προσπάθησαν να το συνδυάσουν με τους Mac υπολογιστές τους. Από μια σειρά τεχνικών ζητημάτων, ο Steam Controller δεν έχει καμία λειτουργικότητα με τους Mac, παρόλο που η Valve υποσχέθηκε ότι θα ήταν από το get-go.
Για να αντισταθμίσουν το σφάλμα τους, η Valve δίνει στους χρήστες που επηρεάζονται το "Valve Complete Pack", το οποίο είναι ολόκληρη η βιβλιοθήκη παιχνιδιών τους και περιλαμβάνει προηγούμενες, παρούσες και μάλιστα μελλοντικές κυκλοφορίες. Τι δυναμική κίνηση για ένα μικρό πρόβλημα που θα μπορούσε να επιλυθεί με επιστροφές χρημάτων.
Μη αναμενόμενα ζητήματα
Όταν πρόκειται για τη χρήση του Steam Controller σε Mac, δεν καταγράφει εξομοίωση παιχνιδιών. Η βαλβίδα συστήνει στους πελάτες τους με το ζήτημα Mac να επιλέξουν τον πελάτη Steam beta για να ενεργοποιήσουν την εξομοίωση πληκτρολογίου και ποντικιού. Όσον αφορά την εξομοίωση του gamepad, η Valve ελπίζει ότι θα αρχίσει να λειτουργεί μέσα σε λίγες εβδομάδες καθώς κυκλοφορούν ενημερώσεις.
Αλλά τα προβλήματα δεν τελειώνουν εκεί. επεκτείνονται στο Steam Link, το οποίο υποτίθεται ότι επιτρέπει ροή μέσω της βαλβίδας. Είναι επίσης αποδεδειγμένο ασυμβίβαστο με Mac.
Δημιουργία ισχυρής επιχειρηματικής επιλογής
Σαφώς, η Valve έπρεπε να κάνει κάτι για να διορθώσει αυτή την καταστροφική κατάσταση. Όταν πρόκειται για τη λήψη αποφάσεων, η Valve έκανε έναν από τους ισχυρότερους στον τομέα τους. Με την κατοχή μέχρι το λάθος λογισμικού του Steam Controller και του Steam Link, έδειξαν την αφοσίωσή τους στους καταναλωτές τους σε βαθμό που δεν έχουν πολλές εταιρείες τυχερών παιχνιδιών. Η απομάκρυνση του "Valve Complete Pack" στους επηρεαζόμενους χρήστες δεν είναι μια κίνηση που θα δούμε από την EA ή τη Sony.
Κοιτάζοντας την απόφασή τους από μια μεγάλη επιχειρηματική προοπτική, μιλάει πολύ για το πόσο καλά κάνει η εταιρεία τους ως χρηματοπιστωτικό ίδρυμα. Δεν είναι γνωστό πόσοι χρήστες Mac επηρεάστηκαν από τα θέματα λογισμικού, αλλά η Valve σίγουρα θα καταλήξει να χάσει έσοδα δίνοντας δωρεάν παιχνίδια. Αλλά θα χάσουν πιθανώς περισσότερους πελάτες αν δεν κάνουν κάτι μεγάλο.
Εξετάζοντας την απόφαση από την προοπτική της PR, η Valve κέρδισε σίγουρα τις καρδιές και τις αισιόδοξες πελατειακές σχέσεις τους με τολμηρό τρόπο.
Πιστεύετε ότι η Valve εξέτασε πλήρως το πρωτότυπο για συμβατότητα σε όλες τις πλατφόρμες; Ήταν σωστοί στην παράδοση του "Valve Complete Pack"; Μοιραστείτε τις σκέψεις σας σε αυτή την τολμηρή επιχειρηματική κίνηση.