Η Sony ξεκίνησε επίσημα την κονσόλα επόμενης γενιάς την περασμένη Παρασκευή, κατά τη διάρκεια μιας τεράστιας τηλεοπτικής εκδήλωσης υπό την επωνυμία PS4 All Access: Το μεγαλείο περιμένει.
Λοιπόν, κατά τις πρώτες 24 ώρες από την επίσημη κυκλοφορία της, η Sony έχει πουλήσει πάνω από 1 εκατομμύριο μονάδες της κονσόλας στις ΗΠΑ και τον Καναδά, όπως ανακοίνωσε ο Πρόεδρος της Sony Worldwide Studios, Shuhei Yoshida, μέσω του Twitter:
Το PS4 έχει πουλήσει πάνω από 1 εκατομμύριο μονάδες εντός 24 ωρών από την κυκλοφορία στη Βόρεια Αμερική !!! :ΡΕ
- Shuhei Yoshida (@yosp) 17 Νοεμβρίου 2013Ο Andrew House, πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος της Sony Computer Entertainment δήλωσε:
"Είμαστε ενθουσιασμένοι που η αντίδραση των καταναλωτών ήταν τόσο φαινομενική. Οι πωλήσεις παραμένουν πολύ ισχυρές στη Βόρεια Αμερική και αναμένουμε συνεχή ενθουσιασμό καθώς ξεκινήσαμε το PlayStation 4 στην Ευρώπη και τη Λατινική Αμερική στις 29 Νοεμβρίου."
Τον Οκτώβριο, ο αναλυτής της βιομηχανίας Michael Pachter δήλωσε ότι οι προ-παραγγελίες PS4 θα μπορούσαν να ανεβαίνουν για περίπου 1,5 εκατομμύρια μονάδες και ασφαλώς φαίνεται ότι ήταν αρκετά ακριβής μέχρι στιγμής.
Αυτό ήταν ένα καταπληκτικό λανσάρισμα. Κατά τη διάρκεια της εκδήλωσης, το Naughty Dog αποκάλυψε ένα ολοκαίνουργιο παιχνίδι Uncharted, το οποίο θα κυκλοφορήσει στο PlayStation 4, καθώς και ένα DLC για το αριστούργημά του, Ο τελευταίος από εμάς. Ωστόσο, αυτό δεν ήταν ένα άψογο λανσάρισμα, δεδομένου ότι πολλοί παίκτες έχουν διαμαρτυρηθεί για τη λήψη μη λειτουργικών κονσολών και κάποιοι άλλοι έχουν προβλήματα με τη θύρα HDMI της κονσόλας.
Τα θέματα είναι "απομονωμένα", όπως είπε η Sony, φτάνοντας μέχρι το 0,4% της συνολικής ποσότητας των πωληθεισών μονάδων. Δυστυχώς, αυτό το πολύ χαμηλό ποσοστό φαίνεται να είναι αρκετά υψηλός αριθμός ελαττωματικών κονσολών (πάνω από 40.000 κονσόλες), οι οποίες είτε αντικαθίστανται από λιανοπωλητές είτε υποστηρίζονται από τη Sony.
Το βασικό ζήτημα που αντιμετωπίζουν οι αγοραστές είναι το δημοφιλές "μπλε φως του θανάτου" το οποίο είναι ότι το μπλε φως της κονσόλας αναβοσβήνει, για το οποίο η Sony αναλαμβάνει πλήρως την ευθύνη. Υπάρχει ήδη ένα επίσημο νήμα φόρουμ του PlayStation που περπατά τους χρήστες μέσω πιθανών διορθώσεων για αυτό το μπλε φως που αναβοσβήνει ("Blue Light of Death").
Παρόλα αυτά, η καλύτερη λύση είναι να καλέσετε την εξυπηρέτηση πελατών της Sony και να αναφέρετε το πρόβλημα, σε περίπτωση που είστε ένας από τους άτυχους πελάτες που πήραν μια ελαττωματική κονσόλα, οπότε ο εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών θα σας δώσει επιλογές, όπως:
- Πάρτε την ελαττωματική κονσόλα PS4 σας στο πλησιέστερο κατάστημα της Sony, καθώς μερικές φορές μπορεί να πραγματοποιήσει κάποια επιτόπου συντήρηση, καθώς και να σας παράσχει άμεση αντικατάσταση της ελαττωματικής κονσόλας σας, αν χρειαστεί.
- Παρέχετε στον αντιπρόσωπο τις πληροφορίες αποστολής σας, έτσι ώστε η Sony να σας στείλει ένα κουτάκι επιστροφής στο σπίτι σας εντός 2 ημερών, ώστε να μπορείτε να στείλετε το PS4 πίσω σε αυτούς ώστε να μπορέσουν να επιδιορθώσουν την κονσόλα και να την στείλουν πίσω ή να σας στείλουν ένα ολοκαίνουργιο PS4 σε 5 έως 7 ημέρες.
Εάν δεν αντιμετωπίζετε το "Μπλε Φως του Θανάτου" αλλά κάτι διαφορετικό, η καλύτερη λύση είναι να τους καλέσετε, καθώς οι εκπρόσωποι έχουν βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για τα περισσότερα γνωστά προβλήματα με την κονσόλα PS4 και έτσι μπορούν να τα λύσουν.
Λάβατε ένα PS4; Αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό; Ενημερώστε μας πώς ήταν η εμπειρία σας μέχρι στιγμής!