Περιεχόμενο
- Αποφύγετε την απογοήτευση των ανθρώπων στην πρώτη θέση
- Ρίξτε αμέσως τα οστά στους ηττημένους.
- Συζητήστε με την χαμένη πλευρά
Ως αξιωματικός, η δουλειά σου πραγματικά καταλήγει στη διαχείριση καταστάσεων στις οποίες κάποιος περπατά μακριά δυσαρεστημένος. Αυτό είναι αναπόφευκτο. Το ήμισυ του συνδικάτου θέλει να επικεντρωθεί περισσότερο σε επιδρομές, το ήμισυ της συντεχνίας θέλει να επικεντρωθεί περισσότερο στις δραστηριότητες μικρών ομάδων. Ως αξιωματικός, ακούτε και τις δύο πλευρές, κάνετε μια απόφαση και το ζήτημα επιλύεται ανώδυνα. Ζήτω!
Και τώρα το μισό της συντεχνίας είναι θυμωμένος. Λιγότερο χίλια! Αντιθερμία! (Ποιο είναι το αντίθετο της χρέωσης;)
Είναι προφανές όταν το σκέφτεστε, αλλά ως αξιωματικός δεν πρόκειται ποτέ να ευχαριστήσετε όλους. Κάθε φορά που έχετε ανθρώπους με διαφορετική γνώμη, κάποιος θα πάρει αυτό που θέλει ... και κάποιος είναι δεν. Και έτσι πρέπει να διαχειριστείτε το γεγονός ότι μερικοί άνθρωποι στη συντεχνία θα είναι δυσαρεστημένοι με το τελικό αποτέλεσμα.
Δεν υπάρχει εύκολος τρόπος αντιμετώπισης αυτού του προβλήματος και δεν υπάρχει τρόπος να το αποφύγετε, αλλά μπορείτε τουλάχιστον να εργαστείτε για να ελαχιστοποιήσετε τα αποτελέσματα. Ας μιλήσουμε λοιπόν για το πώς μπορείτε να αντιμετωπίζετε τα δυσαρεστημένα μέλη προτού να είναι πρώην μελών.
Αποφύγετε την απογοήτευση των ανθρώπων στην πρώτη θέση
Ένα από τα πρώτα εργαλεία στην εργαλειοθήκη ενός υπαλλήλου είναι να βεβαιωθείτε ότι κάποιος δεν το κάνει ποτέ γίνομαι δυσαρεστημένος, που φαίνεται κάπως προφανής, αλλά έχει και κάποιες μακροπρόθεσμες επιπτώσεις. Το τέχνασμα προσπαθεί να σπείρει ένα μεσαίο μονοπάτι χωρίς να εξετάζει οποιαδήποτε από τις επιλογές σας ως είτε-ή προτάσεις, το οποίο είναι ιδιαίτερα δύσκολο όταν θεωρείτε ότι τα περισσότερα μέλη της συντεχνίας σας θα κοιτάξτε πράγματα με αυτόν τον τρόπο.
Ας εξετάσουμε αυτό το παράδειγμα από την εισαγωγή και πάλι. Ναι, η συντεχνία σας δεν μπορεί να επικεντρωθεί τόσο στις επιδρομές όσο και στις επιδρομές ταυτόχρονα. είτε εσείς χωρίζετε την εστίασή σας είτε δεν υποστηρίζετε πραγματικά. Αλλά εσύ μπορώ προσπαθήσατε να μάθετε γιατί οι εμπλεκόμενες ομάδες αισθάνονται ότι τράβηξαν σε δύο διαφορετικές κατευθύνσεις. Είναι πιθανό (αν και όχι αναγκαστικά) να μπορείτε να μετριάσετε το ζήτημα με μερικές ήσσονος σημασίας αλλαγές, εξασφαλίζοντας έτσι ότι η ομάδα που δεν το κάνει να βρουν το δρόμο τους εξακολουθεί να αισθάνεται σαν να ακούγονται και να μαλακώνονται.
Αυτό δεν συμβαίνει πάντα, φυσικά. Μερικές φορές το ζήτημα θα είναι τόσο απλό όσο η ομάδα επιδρομών που θέλει τα πάντα να επικεντρωθούν γύρω από την επιδρομή και την ομάδα μη επιδρομών που θέλει το αντίστροφο. Κάποιος θα τελειώσει δυσαρεστημένος εκεί, ανεξάρτητα από το τι κάνεις. Αλλά πρέπει τουλάχιστον να προσπαθήσετε να μάθετε τι είναι πράγματι αμοιβαία αποκλεισμός πριν υποθέσουμε ότι είναι όλα. Μερικές φορές θα διαπιστώσετε ότι είναι λιγότερο από ό, τι νομίζατε.
Είναι επίσης σημαντικό να γνωρίζουμε πώς έντονος υποστήριξη για κάθε πλευρά είναι. Είναι πιθανό ότι μία πλευρά Πραγματικά θέλει περισσότερο να επικεντρωθεί στην επιδρομή, αλλά η ομάδα μη επιδρομών γενικά δεν είναι πολύ παθιασμένη για να την αντιταχθεί. Σε αυτή την περίπτωση, η ομάδα που δεν θα επιτεθεί δεν θα είναι πολύ δυσαρεστημένη εάν δεν φτάσουν στον δρόμο ... αλλά η ομάδα επιδρομών πιθανότατα θα πίνει φωτιά.
Συνήθως, υπάρχουν παθιασμένοι άνθρωποι και από τις δύο πλευρές, αλλά το πραγματικό ερώτημα παραμένει ποια πλευρά έχει περισσότερους παθιασμένους ανθρώπους και ποια πλευρά έχει περισσότερους ανθρώπους, η στήριξη των οποίων έρχεται με μια ράψη. Αυτοί οι άνθρωποι είναι απίθανο να είναι αναστατωμένοι αν τα πράγματα δεν πηγαίνουν στον δρόμο τους. Συνειδητοποιήστε ότι κατά την πραγματοποίηση δύσκολων κλήσεων, και μπορείτε τουλάχιστον να ελαχιστοποιήσετε το φαινόμενο, αν δεν το αποφύγετε εντελώς.
Ρίξτε αμέσως τα οστά στους ηττημένους.
Ας υποθέσουμε ότι το θέμα σας είχε κάποιο πρόβλημα στο οποίο κάποιο τμήμα του συνδικάτου σας ήθελε να έχει κανονικό χρονοδιάγραμμα εκτέλεσης μπουντρούμι ομάδας, ενώ η πλειοψηφία ευνοούσε να έχει ένα χαλαρό σύστημα. Η πλειοψηφία κέρδισε και δεν υπάρχει κανονικό χρονοδιάγραμμα. Τώρα, το πρώτο σας βήμα πρέπει να είναι να αρχίσετε να προγραμματίζετε κάποιες διαδρομές μόνοι σας.
"Αλλά γιατί; χαμένος"Ναι, αλλά το σημαντικό είναι να συνειδητοποιήσουμε ότι ήθελαν αυτό για ένα λόγος. Μπορεί να μην προσφέρετε τακτικά προγραμματισμένα πράγματα που ήθελε αυτή η ομάδα, αλλά μπορείτε να τα δείξετε ότι καταλαβαίνετε τη θέση τους και θέλετε να τα υποστηρίξετε με μικρότερη δράση.
Ίσως αυτή η ομάδα των παικτών να νευρικά γύρω από τους ξένους, ίσως αυτή η ομάδα να μπορεί να παίξει μόνο για περιορισμένες ώρες κατά τη διάρκεια της εβδομάδας και χρειάζεται να κάνει τα πράγματα αμέσως, ίσως είναι απλά ευκολότερο για τους να επισημάνουν συγκεκριμένους χρόνους για τρεξίματα μπουντρουμιών και να ξεχάσουν κάτι διαφορετικό. Δεν έχει σημασία πράγματι. αυτό που έχει σημασία είναι ότι ακόμα κι αν έχασαν τη μάχη, εξακολουθούν να αισθάνονται ότι οι ανησυχίες και οι ανάγκες τους ακούστηκαν και αντιμετωπίζονται από τους αξιωματικούς.
Είναι επίσης σημαντικό να καταστήσετε σαφές ότι το κάνετε αυτό ως κλαδί ελιάς, αντί να υποκρύπτετε το γεγονός. Είστε ευτυχείς να προγραμματίσετε μερικές διαδρομές και να τις εκτελέσετε με αυτούς τους ανθρώπους, αλλά θα πρέπει επίσης να επιταχύνουν αν θέλουν να το κάνουν αυτό σε τακτική βάση. Αν δεν ... καλά, δεν θα συμβεί. Κάνετε σαφές ότι σας ενδιαφέρει, αλλά δεν αντιστρέφετε την απόφαση. Απλά θέλεις να συναντήσεις τους ανθρώπους στα μισά του δρόμου.
Συζητήστε με την χαμένη πλευρά
Ενδεχομένως να εκπλαγείτε πόσες καταστάσεις μπορεί να αντιμετωπιστούν απλώς με το να καθίσετε με τους ανθρώπους που διαφωνούν με την απόφασή σας και να εξηγήσετε γιατί κάνατε την απόφαση. Ίσως όχι 100%, αλλά εύκολα 80%.
Το γεγονός είναι ότι οι περισσότεροι από τους ανθρώπους που βρίσκονται στη συντεχνία σας είναι πιθανόν εκεί επειδή θέλουν να είναι εκεί. Έτσι, όταν έρθει μια σύγκρουση, και οι δύο πλευρές βρίσκονται σε μια περίεργη θέση. Και οι δύο θέλουν να συνεχίσουν να βρίσκονται στη συντεχνία, αλλά και οι δύο αισθάνονται ότι χρειάζονται κάτι που η συντεχνία δεν παρέχει. Η δυσαρέσκεια προέρχεται από το πότε χρειάζονται ακόμα X, αλλά δεν το παίρνουν, ακόμα και αφού καταστήσουν σαφές ότι χρειάζονται X.
Η συζήτηση με τους, λοιπόν, είναι κρίσιμη. Βοηθάει να μεταφέρετε το μήνυμα που γνωρίζετε ότι χρειάζονται Χ, αλλά η άλλη πλευρά χρειάζεται Y και Z και δεν μπορείτε να τους παρέχετε όλα. Σας δίνει την ευκαιρία να το ξεκαθαρίσετε ούτε είστε ευχαριστημένοι, ότι η προτιμώμενη ακολουθία εκδηλώσεών σας περιλαμβάνει όλους όσους παίρνουν αυτό που χρειάζονται αντί να είναι μια σύγκρουση. Δεν μπορείτε να το επιτύχετε αυτό, δυστυχώς, γι 'αυτό πρέπει να πάτε με έναν συμβιβασμό.
Όχι όλοι θα φροντίζουν, φυσικά, αλλά θα εκπλαγείτε πόσοι άνθρωποι θα είναι πιο επιδεκτικοί σε πράγματα όταν συνειδητοποιούν ότι η εναλλακτική λύση κάνει πιο μακροπρόθεσμη ζημιά στο συντεχνία συνολικά. Σίγουρα, θα θέλουν ακόμα τα ίδια πράγματα (δεν μπορείτε να τους κατηγορήσετε γι 'αυτό), αλλά θέλουν επίσης να είναι εδώ στην πρώτη θέση και έτσι δεν θέλουν να βλάψουν ό, τι υπάρχει ήδη. Συνειδητοποιώντας ότι αυτό που πρέπει να βλάψει την ομάδα που αγαπάει είναι κάτι που μπορεί να μαλακώσει τις απόψεις.
Προφανώς, ποτέ δεν θα είστε σε θέση να εξαλείψετε εντελώς τα συναισθήματα κακό. Όταν οι άνθρωποι θέλουν κάτι και δεν το καταφέρνουν, θα είναι αναστατωμένοι. Αλλά μπορείτε να λάβετε μέτρα για να βεβαιωθείτε ότι τα δυσαρεστημένα μέλη της συντεχνίας σας γκρινιάζουν λίγο και στη συνέχεια να προχωρήσουν αντί να γίνουν μια εξευτελιστική ασθένεια, η οποία είναι ίσως το καλύτερο αποτέλεσμα μακροπρόθεσμα. Κανείς δεν αρέσει εξευτελιστικές ασθένειες, τελικά. είναι ανθυγιεινές.