Το Xbox 360, παρά τις ορδές των πιστών οπαδών, ήταν ένα τρομερά ελαττωματικό σύστημα. Έχοντας επιρρεπείς στην υπερθέρμανση, τον "Κόκκινο Δακτύλιο του Θανάτου", την πειρατεία και διάφορα άλλα προβλήματα υλικού, είναι έκπληξη το γεγονός ότι το σύστημα δεν πήγε στο δρόμο του Dreamcast. Ωστόσο, ένα λιγότερο γνωστό ζήτημα ήταν ότι το Xbox 360 ήταν γνωστό για το ξύσιμο των δίσκων αν η κονσόλα είχε μετακινηθεί στο παραμικρό όσο χρησιμοποιείται. Εννέα χρόνια μετά το λανσάρισμα του Xbox 360, η Microsoft επιστρέφει στο δικαστήριο για να αποφύγει για δεύτερη φορά μια δίκη κατηγορίας.
Το 2007 ξεκίνησε μια αγωγή κατηγορηματικής δράσης εναντίον της Microsoft - με επικεφαλής τον Υπεύθυνο Προγράμματος Hardware της Microsoft, Hiroo Umeno, ο οποίος ισχυρίστηκε ότι ο κατασκευαστής είχε πλήρη επίγνωση της ζημίας που θα μπορούσαν να προκληθούν σε δίσκους όταν οι παίκτες επανεγκαταστήσουν τις κονσόλες τους. Η πρόταση ανέφερε τα εξής:
"Αυτή είναι ... η πληροφορία που γνωρίζαμε ως ομάδα ομάδας οπτικών δίσκων δίσκου. Όταν πρωτοανακαλύψαμε το πρόβλημα τον Σεπτέμβριο ή τον Οκτώβριο, όταν λάβαμε μια πρώτη αναφορά για κίνηση των δίσκων, γνωρίζαμε ότι αυτό προκαλεί το πρόβλημα . "
Χιρόο Ουμένο, Μαρτυρία
Η Microsoft δήθεν απέρριψε τρεις πιθανές λύσεις για το θέμα πριν από την απελευθέρωση της κονσόλας:
- Αυξήστε τη μαγνητική δύναμη της υποδοχής δίσκου για να διατηρήσετε τους δίσκους στη θέση τους. Σύμφωνα με πληροφορίες, η Microsoft το απέρριψε λόγω ανησυχιών ότι θα επηρεάσει το μηχανισμό δίσκου δίσκου.
- Μειώστε την ταχύτητα περιστροφής του δίσκου σε 8x. Αυτό ήταν αποφασισμένο λόγω των πολύ υψηλότερων χρόνων φόρτωσης.
- Εγκαταστήστε μαλακά μπαλώματα που ονομάζονται "προφυλακτήρες" που βρίσκονται σε πολλές συσκευές οπτικών δίσκων καταναλωτών. Η Microsoft αρνήθηκε επίσης αυτή την επιλογή, υποστηρίζοντας ότι ήταν υπερβολικά ακριβό να τα εγκαταστήσετε στα $ 0,50 ανά κονσόλα.
Ως αποτέλεσμα της αδράνειας τους, πάνω από 55.000 καταγγελίες από τους καταναλωτές εμφανίστηκαν τον Απρίλιο του 2008. Η εταιρεία προσέφερε ένα σχέδιο αντικατάστασης για δίσκους μόνο που αντικατέστησαν μόνο τα παιχνίδια της Microsoft και μόνο μετά από ένα τέλος $ 20.
Εννέα χρόνια αργότερα, το Ανώτατο Δικαστήριο προετοιμάζεται για δεύτερη φορά να ακούσει τους ισχυρισμούς της Microsoft για αθωότητα. Σύμφωνα με έκθεση του Associated Press, οι δικαστές συμφώνησαν την Παρασκευή να εκδικάσουν μια προσφυγή της Microsoft, υποστηρίζοντας ότι οι μεμονωμένες αξιώσεις των ενάγοντων είχαν προηγουμένως απορριφθεί. Ανέφεραν ότι μόνο το 0,4% των 80 εκατομμυρίων ιδιοκτητών που είχαν στην κατοχή τους ένα Xbox 360 έκαναν καταγγελίες για το ξύσιμο του δίσκου. Ως εκ τούτου, υποστηρίζουν ότι οι ζημίες είναι αποτέλεσμα κακής χρήσης των καταναλωτών και όχι ελαττωμάτων προϊόντος.
Από τις 15 Ιανουαρίου 2016, περιμένουμε ακόμα τα αποτελέσματα της ακρόασης του Ανωτάτου Δικαστηρίου. Σε περίπτωση που το δικαστήριο αποφασίσει υπέρ των ενάγοντων, είναι πιθανόν να περάσουν άλλα πέντε χρόνια πριν να ακούσουμε ξανά νέα σχετικά με αυτό.