Περιεχόμενο
Η τουρμπίνα είναι πιο γνωστή για Ο Άρχοντας των Δαχτυλιδιών Online, η Άπειρη Κρίση, τα Dungeons and Dragons Online, και Η κλήση του Αχέρον. Έχουν επίσης ένα αρχείο που απασχολεί τους οπαδούς του παιχνιδιού για να εργαστούν στην πλευρά εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας. Ίσως αυτό να είναι μέρος του λόγου για τον οποίο έχουν οριστεί βραβείο Dragon Slayer για την καλύτερη ομάδα διαχείρισης της κοινότητας.
Όπως ίσως έχετε ακούσει, συνεχίζονται τα ετήσια Βραβεία Slayer Dragon. Κάθε χρόνο οι παίκτες μπορούν να πάνε στην αδελφή του GameSkinny, το Guild Launch, και να έχουν την ευκαιρία να ψηφίσουν ποιοι πιστεύουν ότι αξίζουν την αναγνώρισή τους από την κοινότητα τυχερών παιχνιδιών.
Η διατήρηση μιας επιτυχημένης κοινότητας είναι δύσκολη. Ας πάρουμε μια στιγμή για να δούμε πώς η τουρμπίνα χειρίζεται την εργασία.
Ευθύνες
Πρώτα απ 'όλα, ποιες είναι οι ευθύνες της κοινοτικής διαχείρισης;
Σύμφωνα με τον Meghan Jenks, πρώην ανώτατο διευθυντή της κοινότητας για τον τουρμπίνα, οι ευθύνες ενός κοινοτικού διευθυντή μπορούν να κατανεμηθούν σε διάφορες σημαντικές ευθύνες.
- Μετριοποίηση και διαχείριση ιδιόκτητων φόρουμ
- Δημιουργία και διαχείριση πολιτικής τόσο για τις εξωτερικές όσο και για τις ιδιόκτητες κοινότητες μας και τους υπαλλήλους που αλληλεπιδρούν μαζί τους
- Διασύνδεση με τις ομάδες ανάπτυξης για να φέρει ανατροφοδότηση και να υποστηρίξει εξ ονόματος του καταναλωτή
- Αναφορά μετρήσεων επισκεψιμότητας και άλλων στατιστικών για συγκεκριμένες κοινότητες
- Προετοιμασία και δημοσίευση σημειώσεων έκδοσης
- Υποστήριξη πολλαπλών και συνεχόμενων κύκλων ανάπτυξης (άλφα, κλειστά βήτα, ανοιχτά βήτα, εκτόξευση, ενημερώσεις περιεχομένου, DLC, επεκτάσεις κ.λπ.)
- Περιεχόμενο εκδόσεων (ημερολόγια προγραμματιστών, σεμινάρια κ.λπ.)
- Υποστήριξη ζωντανών εκδηλώσεων εντός παιχνιδιού
- Οργάνωση και υποστήριξη εκδηλώσεων πραγματικού βίου, π.χ. εμπορικές εκθέσεις, συλλογές παικτών κλπ.
- Διαγωνισμοί και άλλες δραστηριότητες κοινότητας (οι διαγωνισμοί οθόνης αποτελούν ένα παράδειγμα)
- Υποστήριξη μάρκετινγκ και επικοινωνιών
- Ζητώντας εργαλεία και χαρακτηριστικά τόσο για τις ιδιοκτησίες μας (φόρουμ, κοινωνικά δίκτυα, wikis) όσο και για τα παιχνίδια (UI και βελτιώσεις chat, κοινωνικά χαρακτηριστικά όπως λίστες φίλων, λειτουργίες συντεχνιών)
- Τακτοποιημένα με παίκτες και UGC όπως βίντεο, blogs, κλπ.
- Διαχείριση καταστροφών (οι διακομιστές κατεβαίνουν, εντοπίζονται κρίσιμα σφάλματα κ.λπ.)
Όλα αυτά τα καθήκοντα μοιράζονται ολόκληρη η ομάδα διαχείρισης της κοινότητας. Μαζί δημιουργούν μια επιτυχημένη κοινότητα και διατηρούν τους παίκτες τους διασκεδασμένους και ενημερωμένους με νέα και υποστήριξη παιχνιδιών.
Μεσα ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ
Η τουρμπίνα διαθέτει μια ομάδα διαφόρων διαχειριστών κοινότητας που εργάζονται μαζί για να εξισορροπήσουν το φόρτο εργασίας. Οι ειδήσεις κυκλοφορούν πάντα στο Twitter του Turbine first. Όλα τα μέλη της ομάδας μπορούν στη συνέχεια να επαναλάβουν τις πληροφορίες στις προσωπικές τους Twitters, αν το επιθυμούν. Ο στόχος είναι πρώτα να τεθεί η τουρμπίνα και η κοινότητα, όχι η διασημότητα των μεμονωμένων διαχειριστών κοινότητας.
Ένα από τα δημοφιλέστερα παιχνίδια του τουρμπίνα, Ο Άρχοντας των Δαχτυλιδιών Online, έχει επίσης υποδειχθεί. Ίσως είναι επειδή LOTR έχει το δικό του Twitter, το Facebook και το Google+. Από εκεί, οι οπαδοί μπορούν να λαμβάνουν νέα και ενημερώσεις που εστιάζουν μόνο στο παιχνίδι. Επιτρέπει επίσης στους παίκτες να εκφράζουν τα θέματα που αντιμετωπίζουν και να λαμβάνουν άμεσα σχόλια.
Συνολικά
Η ομάδα διαχείρισης της κοινότητας της Turbine εργάζεται σκληρά για να προσφέρει ικανοποίηση στους παίκτες. Και αυτή η δοκιμασία μπορεί να δει μέσα από το διορισμό τους για τα Βραβεία Slayer Dragon. Να είστε βέβαιος να ελέγξετε έξω το site γιατί η ψηφοφορία λήγει στις 2 Σεπτεμβρίουnd!