Περιεχόμενο
Η εταιρεία πίσω από την κουρτίνα
Σε περίπτωση που δεν ξέρετε ποιος Πλατεία Enix είναι, κάνουν το Final Fantasy και το Kingdom Hearts σειρά video games. Δημοσιεύουν επίσης παιχνίδια άλλων εταιρειών όπως το Everquest II και το Dragon Quest VIII. Αν κοιτάξετε τους τίτλους των παιχνιδιών με τους οποίους είχαν συναλλαγές, γίνεται γρήγορα φανερό ότι το Final Fantasy είναι το ψωμί και το βούτυρο τους. Αυτό περιλαμβάνει τα FFXI και FFXIV, τους τίτλους MMORPG.
Πρώτο MMORPG
Το FFXI ήταν ο πρώτος τίτλος του MMORPG της πλατφόρμας. Όπως και με κάθε άλλο πρώτο, θα υπάρξουν προβλήματα. Θυμάμαι που έφτασα στο σπίτι από το κατάστημα ενθουσιασμένος για να έχω τελικά τα χέρια μου στο παιχνίδι. Το άνοιγμα του κουτιού και η εγκατάσταση του πελάτη από το δίσκο ήταν μια απλή διαδικασία που είχα κάνει πολλές φορές στο παρελθόν. Αλλά όταν ήρθε η συνδρομή μου ήμουν έτοιμος να τραβήξω τα μαλλιά μου έξω. Λάβετε υπόψη ότι έχω παίξει MMOs από το Neverwinter Nights στο AOL - η δημιουργία λογαριασμών και η εγγραφή σε παιχνίδια είναι κάτι που είμαι εξοικειωμένος με αυτό το σημείο. Θα έπρεπε να πληρώσετε για κάθε θέση χαρακτήρων και να εγγραφείτε σε κάθε θέση ξεχωριστά. Μετέτρεψαν επίσης τα πάντα σε κάτι ακατανόητο, σχεδόν φαινομενικά φτιαγμένο για να συγχύσει τους ανθρώπους.
Δεύτερη προσπάθεια
Το FFXI συνέχισε να έχει μεγάλη επιτυχία παρά τα θέματα υποστήριξης λογαριασμού και η πλατεία ανακοίνωσε τελικά την παρακολούθηση MMF FFXIV. Οι προγραμματιστές δεν άκουσαν τα σχόλια των πελατών κατά τη διάρκεια της ανάπτυξης. Το παιχνίδι ήταν τόσο φρικτό ώστε έδωσαν ένα ολόκληρο χρόνο ελεύθερου χρόνου παιχνιδιού ενώ προσπάθησαν να το διορθώσουν. Τελικά το παιχνίδι έκλεισε τελείως και τώρα ανοικοδομείται ως FFXIV: Ένα Realm Reborn από το έδαφος. Αυτό περιλαμβάνει μια νέα μηχανή παιχνιδιών, νέες εργασίες και την αφαίρεση μερικών από τις παλιές μηχανές παιχνιδιού πυρήνα.
Η νέα έκδοση
FFXIV: Η ARR κυκλοφορεί στις 27 Αυγούστου 2013. Αποφάσισα ότι ήρθε η ώρα να δούμε ποια ήταν η θέση του λογαριασμού μου. Ήθελα να μάθω αν θα πάρω τίποτα για την επιστροφή στο παιχνίδι όταν ξεκίνησε, ή αν θα έχω πρόσβαση beta. Μετά την αναζήτηση στο FAQ, διαβάσω ότι οι παίκτες "παλαιού τύπου" θα λάβουν εγγυημένη πρόσβαση στα βήτα 3 και 4, χωρίς καν να εγγραφούν. Αυτό που δεν ανέφεραν ήταν ακριβώς ποιος είναι παλαιός παίκτης. Έπρεπε να ψάξω μέσω του διαδικτύου για περίπου 20 λεπτά για να βρω κάποιον τυχαίο ιστότοπο ειδήσεων που είπε ότι πληρούν τις προϋποθέσεις για την κληρονομιά, αν πληρώσατε για το παιχνίδι για 3 μήνες.
Εντάξει, οπότε έπρεπε να ελέγξω τον λογαριασμό μου και να δω αν είχα την πρόκριση. Ελπίζω να θυμάμαι με πληροφορίες σύνδεσης. Για να διατηρήσω αυτό το σύντομο, έκανα στην πραγματικότητα να θυμάμαι τις πληροφορίες σύνδεσης του λογαριασμού μου αλλά εξαρτιόταν από την σελίδα του Square Enix που προσπαθούσα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου από το αν δούλευε ή όχι. Ένας ιστότοπος θα μου έλεγε ότι τα διαπιστευτήριά μου ήταν λάθος και ένας άλλος θα μου έλεγε ότι είμαι συνδεδεμένος τώρα. Μετά από περίπου μία ώρα προσπαθώντας όλα τελικά κατέληξα μέσα στο λογαριασμό μου στο SE και μπόρεσα να ενημερώσω τις πληροφορίες μου - βρήκα επίσης Δεν είμαι παίκτης παλαιού τύπου.
Γιατί αποτυγχάνει
Το πρόβλημα με το Square Enix είναι απλή επικοινωνία. Δεν προσφέρουν έγκαιρες και ακριβείς πληροφορίες. Νομίζω ότι δεν θα πρέπει να ανακαλύπτω πληροφορίες από έναν ιστότοπο ειδήσεων. Θα πρέπει να μπορώ να συνδεθώ στις συχνές ερωτήσεις στην επίσημη ιστοσελίδα και να βρω αυτό που ψάχνω. Με την ευκαιρία, ο επίσημος ιστότοπος σας λέει ότι το πρώτο βήμα για την εγκατάσταση του προγράμματος-πελάτη παιχνιδιών είναι να εκτελέσετε το αρχείο ffxivgame.exe που είναι εγκατεστημένο στον σκληρό σας δίσκο. ΟΠΑ, τι? Πότε εγκαταστάθηκε αυτό το αρχείο στον σκληρό δίσκο μου; Μαγεία!
Δεν ξέρω αν πρόκειται για θέμα μετάφρασης ή απλή έλλειψη έξυπνης σχεδίασης από την πλευρά τους. Είτε έτσι είτε αλλιώς είναι απογοητευτικό. Απλά ήθελα να μάθω ποια, αν υπάρχουν, οφέλη που θα έλαβα για να επιστρέψω στο παιχνίδι. Αυτό κατέληξε με δίνοντάς μου σε μια αναζήτηση δύο ωρών που μόλις με απογοήτευσε στο τέλος. Δεν έχω ακόμα τις απαντήσεις που ζητούσα. Νομίζω ότι θα μπορούσα να πάρω δύο εβδομάδες ελεύθερου χρόνου παιχνιδιού και τον ελεύθερο πελάτη; Ή ίσως μόνο οι παίκτες παλαιού τύπου, απλά δεν το ξέρω.
Μου αρέσει να παίζω τα παιχνίδια, αλλά η εξυπηρέτηση των πελατών είναι το χειρότερο. Είχατε παρόμοιες εμπειρίες με την SE ή άλλες εταιρείες;