Η Microsoft βρίσκεται σε ένα άλλο σφιχτό σημείο με τεχνικά θέματα στην τρέχουσα κονσόλα γενιάς τους. Πρόσφατοι αγοραστές του συστήματος παραπονιούνται ότι είναι πολύ θορυβώδες για τις προτιμήσεις τους.
Η Microsoft είχε το μερίδιό της σε θέματα τεχνικού υλικού στο παρελθόν. Το 360 είχε το περίφημο "κόκκινο δαχτυλίδι του θανάτου" που άφησε πολλούς παίκτες ανίκανοι να χρησιμοποιήσουν την κονσόλα τους και να μειώσουν το χρόνο τους παιχνιδιού ποιότητας. Έτσι δεν είναι συγκλονιστικό το γεγονός ότι η τελευταία κονσόλα έχει το μερίδιό της σε σφάλματα, ειδικά στην αρχή του κύκλου της κονσόλας. Αυτό είναι φυσιολογικό δεδομένου ότι είναι μια περίοδος όπου το υλικό δοκιμάζεται και υπάρχουν ζητήματα που θα πρέπει να επεξεργαστούν.
Ωστόσο, οι αναφορές των συστημάτων Xbox One με αυτό το νέο ζήτημα εκτοξεύονται. Μετά την πτώση των τιμών στα 399 δολ. Με μια μη Kinect δέσμη, πολλοί πελάτες ανέφεραν ότι η αγορά τους ήταν πολύ θορυβώδης. Ο ήχος έχει περιγραφεί ως ένα "κτύπημα πηνίου", το οποίο είναι προεξέχον σε κάρτες γραφικών σε Η / Υ, μερικοί ανέφεραν ότι το whine είναι ελάχιστο και κάπως αγνοούμενο. Άλλοι ισχυρίστηκαν ότι μπορούσαν να το ακούσουν από μια μεγαλύτερη απόσταση μακριά από το δωμάτιό τους και λέγονταν ακόμη ότι ήταν "πιο δυνατά από ένα ψυγείο".
Μερικοί παίκτες μπήκαν σε μεγάλη λεπτομέρεια, αυτοί που παρακολούθησαν το σύστημα ενώ έλαβε χώρα ο θόρυβος. Στα φόρουμ υποστήριξης του Xbox, οι παίκτες δήλωσαν ότι όταν το σύστημα τραβάει χαμηλότερο επίπεδο ισχύος, θα ξεκινήσουν οι ήχοι "bzzing and click", αλλά όταν το σύστημα έκανε περισσότερα, ο ήχος θα εξαφανιστεί. Κάποιες αναφερόμενες περιπτώσεις ενός "παράξενου ήχου του σκληρού δίσκου κατά την εκκίνηση και κλείσιμο". Η σύνδεση του περιφερειακού Kinect λέγεται ότι αποβάλλει εντελώς την κονσόλα του ήχου, αν και αυτό δεν συνέβαινε πάντοτε.
Ένας εκπρόσωπος από τη Microsoft αντιμετώπισε αυτό το ζήτημα:
"... αυτό δεν επηρεάζει την ασφάλεια ή τη λειτουργικότητα του συστήματος, ζητούμε από τους πελάτες που πιστεύουν ότι αντιμετωπίζουν αυτό το πρόβλημα να επικοινωνήσουν με την Υποστήριξη του Xbox. Κατόπιν αιτήματος των πελατών μας, ανταλλάσσουμε αυτές τις κονσόλες για νέα συστήματα".
Αυτά τα τεχνικά ζητήματα φάνηκαν να φθάνουν την παραμονή ενός νέου σταδίου των παγκόσμιων κυκλοφοριών, όπου ορισμένοι έμποροι λιανικής πώλησης είχαν ήδη πελάτες να κάνουν επιστροφές. Ορισμένα καταστήματα ζητήθηκαν ακόμη και μετά από πολλαπλές επιστροφές και παρόμοιες καταγγελίες, για να ανοίξουν μερικά Xbox Ones μόνο για να ανακαλύψουν το ίδιο πρόβλημα που υπήρχε σε όλα αυτά.
Η προσπάθεια της Microsoft να διορθώσει την κατάσταση έρχεται σε εύθετο χρόνο, αλλά ορισμένοι πελάτες είναι ήδη πολύ στραμμένοι από το ζήτημα:
"Ακυρώσα την παραγγελία μου για το Destiny και το πήρα για το ps4 μου. Θα το κάνω αυτό για όλα τα παιχνίδια cross-platform και θα κρατήσω το xbox μόνο για το Halo και τα εργαλεία του πολέμου. Αν το κάνουν όλοι, το M $ θα το βρει ο σκληρός τρόπος ... "
Όλοι οι παίκτες που επηρεάζονται και θέλουν να πάρουν την αντικατάσταση μπορούν να επικοινωνήσουν με το Xbox Support για να ανταλλάξουν τις ελαττωματικές μονάδες. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το θέμα, δείτε το φόρουμ υποστήριξης του Xbox σχετικά με την κατάσταση για να ελέγξετε την πρόοδό του.